Background del cliente:
Mi chiamo Nilay e vengo dall'Australia. La nostra azienda è specializzata in servizi di riparazione per auto di lusso di fascia alta (come BMW, Mercedes-Benz, ecc.). I clienti che serviamo hanno requisiti estremamente severi in termini di qualità delle riparazioni e materiali, soprattutto in termini di durata e precisione dei componenti.
Sfide:
Date le particolari esigenze delle auto di lusso di fascia alta, necessitiamo di cuscinetti per mozzi ruota in grado di sopportare carichi estremamente elevati e un utilizzo prolungato. I prodotti forniti dal fornitore che ci aveva precedentemente fornito presentavano problemi di durata nell'uso effettivo, con conseguente aumento della frequenza di riparazione dei veicoli dei clienti e del tasso di resi, con conseguenti ripercussioni sulla soddisfazione del cliente.
Soluzione TP:
TP ci ha fornito cuscinetti per mozzi ruota personalizzati per auto di lusso, garantendo che ogni cuscinetto superasse numerosi test di durata e soddisfacesse i requisiti di funzionamento ad alto carico. TP ci ha inoltre fornito un supporto tecnico dettagliato per aiutarci a utilizzare al meglio questi prodotti in progetti di riparazione complessi.
Risultati:
Il feedback dei clienti ha mostrato che la qualità delle riparazioni e la soddisfazione del cliente sono notevolmente migliorate, la frequenza delle riparazioni dei veicoli è stata ridotta e l'efficienza delle riparazioni è aumentata. Sono molto soddisfatti delle prestazioni dei prodotti e dell'assistenza post-vendita fornita da TP e intendono espandere ulteriormente la portata degli acquisti.
Feedback dei clienti:
"Trans Power ci fornisce i cuscinetti ruota più affidabili sul mercato, il che ha ridotto significativamente il nostro tasso di riparazione e aumentato la fiducia dei clienti". TP Trans Power è uno dei principali fornitori di cuscinetti nel settore automobilistico dal 1999. Collaboriamo sia con aziende OE che aftermarket. Benvenuti a scoprire le soluzioni per cuscinetti per auto, cuscinetti di supporto centrali, cuscinetti di rilascio, pulegge tenditrici e altri prodotti correlati.
