Sfondo del cliente:
Il mio nome è Nilay dall'Australia. La nostra azienda è specializzata in servizi di riparazione per auto di lusso di fascia alta (come BMW, Mercedes-Benz, ecc.). I clienti che serviamo hanno requisiti estremamente rigidi per la qualità e i materiali di riparazione, in particolare in termini di durata e precisione delle parti.
Sfide:
A causa delle esigenze speciali delle auto di lusso di fascia alta, abbiamo bisogno di cuscinetti per mozzi di ruote in grado di resistere a carichi estremamente elevati e uso a lungo termine. I prodotti forniti dal fornitore che ci hanno fornito prima hanno avuto problemi di durabilità nell'uso effettivo, con conseguente aumento della frequenza delle riparazioni dei veicoli dei clienti e un aumento del tasso di restituzione, che ha influenzato la soddisfazione del cliente.
Soluzione TP:
TP ci ha fornito cuscinetti per mozzi di ruote appositamente personalizzati per auto di lusso e ha assicurato che ogni cuscinetto abbia superato più test di durata e soddisfaceva i requisiti di funzionamento ad alto carico. Inoltre, TP ha anche fornito un supporto tecnico dettagliato per aiutarci a utilizzare meglio questi prodotti in progetti di riparazione complessi.
Risultati:
Il feedback dei clienti ha mostrato che la qualità delle riparazioni e la soddisfazione del cliente sono state notevolmente migliorate, la frequenza delle riparazioni del veicolo è stata ridotta e l'efficienza delle riparazioni è stata migliorata. Sono molto soddisfatti delle prestazioni del prodotto e del supporto post-vendita forniti da TP e pianificano di espandere ulteriormente la scala degli appalti.
Feedback dei clienti:
"Trans Power ci fornisce i cuscinetti delle ruote più affidabili sul mercato, che ha ridotto significativamente il nostro tasso di riparazione e un aumento della fiducia dei clienti". TP Trans Power è stato uno dei principali fornitori di cuscinetti nel settore automobilistico dal 1999. Lavoriamo con le società OE e post -vendita.
