Sfondo del cliente:
A causa dei cambiamenti nel mercato locale e nell'agenda politica, i clienti turchi hanno affrontato gravi difficoltà nel ricevere merci in un certo periodo. In risposta a questa emergenza, i clienti ci hanno chiesto di ritardare la spedizione e cercare soluzioni flessibili per alleviare la pressione.
Soluzione TP:
Abbiamo compreso profondamente le sfide del cliente e coordinato rapidamente internamente per fornire supporto.
Stoccaggio di merci preparate: Per le merci che sono state prodotte e pronte per essere spedite, abbiamo deciso di conservarle temporaneamente nel magazzino TP per la custodia e attendere ulteriori istruzioni da parte dei clienti.
Adeguamento del piano di produzione: Per gli ordini che non sono stati ancora messi in produzione, abbiamo immediatamente adeguato il programma di produzione, rinviato i tempi di produzione e consegna ed evitato i rifiuti di risorse e il backlog di inventario.
Risposta flessibile alle esigenze dei clienti:Quando le condizioni di mercato sono notevolmente migliorate, abbiamo rapidamente iniziato gli accordi di produzione per soddisfare le esigenze di spedizione dei clienti e garantire che la merce potesse essere consegnata senza intoppi il più presto possibile.
Piano di supporto: Aiutare i clienti analizzare la situazione del mercato locale, raccomandare i modelli di vendita a caldo nel mercato locale ai clienti e aumentare le vendite
Risultati:
Nel momento critico in cui i clienti hanno affrontato difficoltà speciali, abbiamo dimostrato un alto grado di flessibilità e responsabilità. Il piano di consegna rettificato non solo ha protetto gli interessi dei clienti ed ha evitato perdite inutili, ma ha anche aiutato i clienti a ridurre la pressione operativa. Quando il mercato si è gradualmente recuperato, abbiamo ripreso rapidamente la fornitura e completato la consegna in tempo, garantendo il regolare progresso del progetto del cliente.
Feedback dei clienti:
"Durante quel periodo speciale, sono stato profondamente commosso dalla tua risposta flessibile e supporto fermo. Non solo hai compreso appieno le nostre difficoltà, ma hai anche preso l'iniziativa per adattare il piano di consegna, il che ci ha fornito un grande aiuto. Quando le condizioni di mercato sono migliorate, hai risposto rapidamente ai nostri bisogni e hai assicurato il regolare progresso del progetto. Questo spirito di cooperazione è ammirevole. Grazie per il supporto TP e continuiamo a lavorare insieme!"
