Background del cliente:
Un cliente americano ha presentato una richiesta urgente per ulteriori ordini a causa delle urgenti necessità previste dal programma del progetto. La consegna dei 400 cuscinetti di supporto centrale dell'albero di trasmissione originariamente ordinati era prevista per gennaio 2025, ma il cliente aveva improvvisamente bisogno urgentemente di 100 cuscinetti centrali e sperava che potessimo selezionarli dall'inventario esistente e spedirli per via aerea il prima possibile.
Soluzione TP:
Dopo aver ricevuto la richiesta del cliente, abbiamo avviato rapidamente il processo di risposta all'emergenza. Innanzitutto, abbiamo appreso in dettaglio le effettive esigenze del cliente, quindi il responsabile delle vendite ha immediatamente comunicato con la fabbrica per coordinare la situazione delle scorte. Dopo rapidi adeguamenti interni, non solo abbiamo anticipato con successo i tempi di consegna complessivi dei 400 ordini, ma abbiamo anche organizzato la consegna aerea di 100 prodotti al cliente entro una settimana. Allo stesso tempo, le restanti 300 apparecchiature sono state spedite via mare ad un costo inferiore rispetto a quanto inizialmente previsto per soddisfare le successive esigenze del cliente.
Risultati:
Di fronte alle esigenze urgenti del cliente, abbiamo dimostrato eccellenti capacità di gestione della catena di fornitura e meccanismi di risposta flessibili. Coordinando rapidamente le risorse, non solo abbiamo risolto le esigenze urgenti del cliente, ma abbiamo anche superato le aspettative e completato il piano di consegna di ordini su larga scala prima del previsto. In particolare, la spedizione aerea di 100 apparecchiature riflette l'enfasi di TP sulle esigenze dei clienti e il suo spirito di servizio volto a tutelare gli interessi dei clienti a tutti i costi. Questa azione supporta efficacemente l'avanzamento del progetto del cliente e consolida ulteriormente il rapporto di collaborazione tra le due parti.
Feedback dei clienti:
"Questa collaborazione mi ha fatto sentire l'efficienza e la professionalità del vostro team. Di fronte a improvvise necessità di emergenza, avete risposto rapidamente e sviluppato rapidamente soluzioni. Non solo avete completato la consegna prima del previsto, ma avete anche assicurato che il nostro progetto andasse avanti come previsto attraverso il trasporto aereo. Il vostro sostegno mi rende pieno di fiducia nella futura cooperazione. Grazie per i vostri sforzi incessanti e le prestazioni eccezionali!"
