Background del cliente:
Un cliente americano ha inoltrato una richiesta urgente di ordini aggiuntivi a causa di esigenze urgenti nella pianificazione del progetto. I 400 cuscinetti di supporto centrale per albero di trasmissione originariamente ordinati avrebbero dovuto essere consegnati a gennaio 2025, ma il cliente aveva improvvisamente bisogno di 100 cuscinetti centrali con urgenza e sperava che potessimo assegnarli dall'inventario esistente e spedirli per via aerea il prima possibile.
Soluzione TP:
Dopo aver ricevuto la richiesta del cliente, abbiamo avviato rapidamente il processo di risposta all'emergenza. Innanzitutto, abbiamo appreso nel dettaglio le effettive esigenze del cliente, quindi il responsabile commerciale ha immediatamente contattato lo stabilimento per coordinare la situazione delle scorte. Dopo rapidi adattamenti interni, non solo abbiamo anticipato i tempi di consegna complessivi dei 400 ordini, ma abbiamo anche predisposto la consegna di 100 prodotti al cliente entro una settimana per via aerea. Allo stesso tempo, le restanti 300 attrezzature sono state spedite via mare a un costo inferiore, come inizialmente previsto, per soddisfare le successive esigenze del cliente.
Risultati:
Di fronte alle urgenti esigenze del cliente, abbiamo dimostrato eccellenti capacità di gestione della supply chain e meccanismi di risposta flessibili. Coordinando rapidamente le risorse, non solo abbiamo risolto le esigenze urgenti del cliente, ma abbiamo anche superato le aspettative e completato il piano di consegna di ordini su larga scala in anticipo sui tempi previsti. In particolare, la spedizione aerea di 100 apparecchiature riflette l'attenzione di TP alle esigenze del cliente e il suo spirito di servizio volto a tutelare gli interessi del cliente a tutti i costi. Questa azione supporta efficacemente l'avanzamento del progetto del cliente e consolida ulteriormente il rapporto di collaborazione tra le due parti.
Feedback dei clienti:
"Questa collaborazione mi ha fatto percepire l'efficienza e la professionalità del vostro team. Di fronte a improvvise emergenze, avete risposto rapidamente e sviluppato soluzioni in tempi rapidi. Non solo avete completato la consegna in anticipo, ma avete anche garantito che il nostro progetto procedesse come previsto tramite trasporto aereo. Il vostro supporto mi rende pienamente fiducioso nella futura collaborazione. Grazie per il vostro impegno incessante e per le prestazioni eccezionali!"
