Sfondo del cliente:
Un cliente americano ha fatto una richiesta urgente per ulteriori ordini a causa di esigenze urgenti nel programma del progetto. I 400 cuscinetti di supporto al centro di trasporto di trasmissione che originariamente ordinano dovevano essere consegnati nel gennaio 2025, ma il cliente improvvisamente aveva bisogno di 100 cuscinetti centrali urgentemente e sperava di poterli assegnare dall'inventario esistente e spedirli in aria il prima possibile.
Soluzione TP:
Dopo aver ricevuto la richiesta del cliente, abbiamo rapidamente avviato il processo di risposta alle emergenze. Innanzitutto, abbiamo appreso le esigenze effettive del cliente in dettaglio e quindi il responsabile delle vendite ha immediatamente comunicato con la fabbrica per coordinare la situazione dell'inventario. Dopo rapidi aggiustamenti interni, non solo abbiamo avanzato con successo i tempi di consegna complessivi dei 400 ordini, ma anche appositamente organizzati che 100 prodotti da consegnare al cliente entro una settimana in aereo. Allo stesso tempo, le restanti 300 attrezzature sono state spedite da merci al mare a un costo inferiore come inizialmente previsto per soddisfare le successive esigenze del cliente.
Risultati:
Di fronte alle esigenze urgenti del cliente, abbiamo dimostrato eccellenti capacità di gestione della catena di approvvigionamento e meccanismi di risposta flessibili. Coordinando rapidamente le risorse, non solo abbiamo risolto le esigenze urgenti del cliente, ma abbiamo anche superato le aspettative e completato il piano di consegna di ordini su larga scala in anticipo. In particolare, la spedizione aerea di 100 pezzi di attrezzatura riflette l'enfasi di TP sulle esigenze dei clienti e il suo spirito di servizio di protezione degli interessi dei clienti a tutti i costi. Questa azione supporta efficacemente i progressi del progetto del cliente e consolida ulteriormente la relazione cooperativa tra le due parti.
Feedback dei clienti:
"Questa cooperazione mi ha fatto sentire l'efficienza e la professionalità del tuo team. Di fronte alle improvvise esigenze di emergenza, hai risposto rapidamente e rapidamente sviluppato soluzioni. Non solo hai completato la consegna in anticipo rispetto al programma, ma hai anche assicurato che il nostro progetto è andato avanti come previsto attraverso il trasporto aereo. Il tuo supporto mi rende pieno di fiducia nella futura cooperazione. Grazie per i tuoi sforzi incessanti e per le prestazioni in assoluto!"
